Кодекс делового поведения и этики ПАО «МТС»

Кодекс делового поведения и этики ПАО «МТС» (далее — Кодекс) содержит ключевые принципы, набор стандартов и требований, принятых в Компании для содействия честному и этичному ведению бизнеса ПАО «МТС» и предотвращения злоупотреблений. Компания соблюдает законодательство, следует общепринятым стандартам деловой этики и не приемлет любые иные пути ведения бизнеса, противоречащие этим правилам.

Кодекс содержит информацию обо всех комплаенс-программах Единой системы комплаенс ПАО «МТС». В связи с перезапуском Кодекса делового поведения и этики в 2021 году была проведена масштабная коммуникационная кампания с использованием интерактивного материала и специально созданной платформы. В качестве интерактивных материалов были выпущены поддерживающие коммуникации в комплаенс ­сообществе на корпоративном портале, в том числе, с разборами кейсов; на платформе были созданы активности, где сотрудники могли проверить свою комплаенс карму и развеять мифы с помощью тестов, покрутить колесо комплаенс-баланса и познакомиться с каждым разделом Кодекса через инфографику, комиксы, видео. В кампании приняли участие более 1200 сотрудников.

Члены Совета директоров, руководители и сотрудники Компании лично отвечают за соблюдение Кодекса.

Все сотрудники знакомятся с Кодексом при трудоустройстве в Компанию и проходят регулярное обучение. В 2021 году электронный тренинг по Кодексу делового поведения и этики прошло более 25,5 тыс. сотрудников ПАО «МТС».

Кодекс делового поведения контрагента ПАО «МТС»

В 2021 году в соответствии с лучшими мировыми практиками Компания провела обновление Кодекса делового поведения контрагента ПАО «МТС» (далее — Кодекс), актуализировав минимальные стандарты, соблюдение которых ожидается от контрагентов МТС. Положения Кодекса распространяются на всех контрагентов МТС, а также любых третьих лиц, задействованных контрагентом для совершения действий от имени и/или в интересах Группы МТС. Ознакомление с Кодексом и принятие на себя его обязательств являются неотъемлемой частью договорных отношений с Компанией.

Для обеспечения своевременного обучения контрагентов МТС реализует и поддерживает риск-ориентированную программу обучения посредством специально разработанной системы тренингов. С 2021 года была запущена программа электронного обучения контрагентов. Более 1800 контрагентов прошли обучение в различных форматах в течение 2021 года.

Также на внешнем сайте МТС и МТС Закупки была опубликована иллюстрированная версия Кодекса для улучшения восприятия содержащейся в документе информации.

Единая система комплаенс ПАО «МТС»

С 2016 года Компания активно развивает Единую систему комплаенс, опираясь на нормы применимого законодательства, рекомендации регуляторных органов, отраслевую специфику и лучшие практики в этой сфере.

Указанные направления комплаенс курируются соответствующими функциональными подразделениями, каждое из которых реализует свою комплаенс-программу и систему по минимизации рисков. Координация внедрения и работы Единой системы комплаенс возложена на Департамент деловой этики и комплаенс ПАО «МТС».

В 2021 году была проведена плановая работа по переоценке рисков с последующей адаптацией комплаенс-программ, включая экосистемные риски и риски аутсорсинга. Риски комплаенс-программ учитываются в общей системе управления рисками Компании. Это позволяет руководству и органам управления Компании иметь структурированное понимание существующих комплаенс-рисков и учитывать эти факторы при принятии управленческих решений, что положительно сказывается на эффективности работы Компании в целом.

Большое внимание в 2021 году было уделено мероприятиям по информированию сотрудников о Единой системе комплаенс и тренингах комплаенс-программ. На платформе Корпоративного университета МТС был обновлен список учебных курсов программ Единой системы комплаенс. В Блоге Единой системы комплаенс на корпоративном портале регулярно осуществлялись публикации по всем комплаенс-программам Единой системы комплаенс согласно графику. Был проведен опрос сотрудников МТС, посвященный комплаенс-культуре в Компании.

Информацию о нарушении норм деловой этики и комплаенс сотрудниками МТС можно направить на Единую горячую линию. Проверки по всем поступающим обращениям проводятся в соответствии с локальным нормативным актом, определяющим порядок рассмотрения таких обращений.

Единая горячая линия Группы компаний МТС — это безопасный, конфиденциальный и доступный способ информирования Комитета по аудиту Совета директоров и Блока внутреннего аудита о фактах нарушений законодательства, внутренних процедур, Кодекса делового поведения и этики ПАО «МТС» любым его работником и (или) любым членом органа управления или органа контроля за финансово-хозяйственной деятельностью ПАО «МТС».

По горячей линии в адрес Комитета по аудиту Совета директоров и Блока внутреннего аудита поступают предложения по улучшению антикоррупционных процедур и иных процедур внутреннего контроля. Лицо, предоставившее соответствующую информацию, защищено от любых форм давления (в том числе от увольнения, преследования, любых форм дискриминации).

В 2021 году обработка сообщений, поступающих на Единую горячую линию (далее — ЕГЛ), проводилась в соответствии с Регламентом процесса по обработке сообщений ЕГЛ Группы МТС. Своевременно осуществлялась подготовка заключений и ответов авторам сообщений. Релизы о работе ЕГЛ на ежемесячной основе размещались на корпоративном информационном портале МТС для ознакомления сотрудников Группы МТС с результатами работы ЕГЛ.

Все ситуации конфликта интересов, нарушения положений Кодекса делового поведения и этики, антикоррупционного законодательства урегулированы в соответствии с утвержденными в Компании Кодексом делового поведения и этики, Политиками по управлению конфликтом интересов и соблюдению антикоррупционного законодательства. С работниками, допустившими нарушения внутренних нормативных документов Компании, проведена работа по устранению конфликтов и недопущению повторения подобных ситуаций в будущем. Даны рекомендации по устранению выявленных недостатков.

Проведение ресертификационного аудита соответствия Единой системы комплаенс Компании стандартам ISO 37001:2016 и ISO 19600:2014. Подготовка к надзорному аудиту с учетом требований нового стандарта ISO 37301:2021 (ранее — ISO 19600:2014)

В январе 2021 года в МТС начался новый трехлетний цикл аудита соответствия стандартам ISO. По итогам аудита Компания получила сертификат соответствия, в ответ на выявленные замечания аудиторов был представлен план устранения несоответствий и исполнения рекомендаций, выполнение которых подтверждено в ходе Надзорного аудита в 2022 году.

В октябре 2021 года Департаментом деловой этики и комплаенс был организован внутренний семинар для владельцев комплаенс-программ, посвященный подготовке к Надзорному аудиту 2022 года в соответствии с требованиями нового стандарта ISO 37301:2021 «Системы комплаенс-менеджмента» (ранее — ISO 19600:2014).

Комитет по комплаенс

В 2016 году в Компании был создан Комитет по комплаенс при президенте ПАО «МТС», в состав которого вошли президент и руководители прямого подчинения. Вице-президент по деловой этике и комплаенс является председателем Комитета.

Комитет был создан с целью принятия решений по вопросам формирования и реализации комплаенс-программ, составляющих Единую систему комплаенс. Основными задачами Комитета являются проведение политики в области управления комплаенс-рисками и внесение предложений о направлениях развития Группы МТС в указанной сфере.

За 2021 год было проведено два заседания Комитета, на которых, кроме прочих, были рассмотрены следующие вопросы:

• результаты проведения Сертификационного аудита ЕСК в 2021 году на предмет соответствия стандартам ISO 19600:2014 и ISO 37001:2016, а также утверждение поручений по исполнению наблюдений и рекомендаций Сертификационного аудита;
• постановка ключевых показателей эффективности (КПЭ) по комплаенс владельцам комплаенс-программ Единой системы комплаенс МТС.

Противодействие коррупции (антикоррупционный комплаенс и бизнес-этика)

ПАО «МТС» как публичная компания осознает необходимость развития благоприятной деловой среды на рынках присутствия, предпринимает усилия, направленные на продвижение лучших комплаенс-практик, и неизменно придерживается высоких стандартов бизнес-этики, прозрачности и законности.

Программа антикоррупционного комплаенс в ПАО «МТС» устанавливает меры, направленные на управление регуляторными рисками, защиту Компании от любых проявлений коррупции (как внутри Компании, так и попыток вовлечь Компанию в коррупционную деятельность извне), совершенствование корпоративной культуры, внедрение и развитие в Компании лучших практик корпоративного управления, а также стандартов ответственного и этичного поведения.

В Компании существует процесс расследования любых подозрений или нарушений норм деловой этики и комплаенс, любых подозрений в коррупции и иных комплаенс-нарушений. Компания обеспечивает независимое и всестороннее рассмотрение всех сообщений о возможных нарушениях. Комитет по дисциплине МТС является постоянно действующим органом компании, который рассматривает случаи нарушения требований комплаенс и другие существенные нарушения, обеспечивая соблюдение принципов законности, справедливости, единообразия и обоснованности при принятии решений о применении к работникам дисциплинарных взысканий, и разрабатывает устойчивые корректирующие меры. Помимо этого, в Компании разработаны и применяются комплаенс КПЭ и комплаенс-триггеры, поддерживающие приверженность всех работников нормам деловой этики и комплаенс.

Проекты и инициативы в рамках развития программы антикоррупционного комплаенс и укрепления комплаенс-культуры 2021 года

Исследование культуры комплаенс, проведенное институтом Ethisphere — независимым мировым лидером в этой сфере, показало высокий уровень понимания комплаенс-контролей, а также восприятия сотрудниками комплаенс-культуры в Компании в целом.

• Пересмотрены и обновлены с учетом выявленных рисков все локальные нормативные акты, содержащие комплаенс-контроли.
• Разработана и интегрирована в Группе МТС методическая база для выполнения операционных задач в соответствии с требованиями регулятора и лучшими практиками в области противодействия взяточничеству и коррупции.
• Открыт новый факультет «Комплаенс» на базе Корпоративного университета МТС.
• Внедрена новая электронная платформа для обучения сотрудников, обеспечивающая легкий доступ к обучению, назначение курсов и отслеживание процесса прохождения, включая автоматические уведомления и статистику прохождения.
• Сотрудники Компании обеспечили прохождение обязательных комплаенс-курсов на уровне 99%. Более 5,5 тыс. сотрудников прошли таргетированные комплаенс-тренинги в 2021 году.
• Топ-менеджмент МТС продолжил транслировать сотрудникам свою приверженность принципам этичного ведения бизнеса («тон сверху»), так же как и активно начало развиваться направление «тон в середине» — демонстрация добросовестного поведения руководителями среднего звена на личном примере. Директора по региональному развитию и директора филиалов лично выступали перед сотрудниками на тему комплаенс, напоминали о важности прохождения обучения по комплаенс и проводили мероприятия в регионах, обсуждали этические дилеммы в коллективах. За 2021 год было проведено более 400 мероприятий «тона посередине» при участии более 57,3 тыс. сотрудников.
• Во внутренних коммуникациях активно освещалась тематика комплаенс, в частности: размещены посты и информационные материалы в комплаенс-сообществах, созданных внутри корпоративного портала «Пульс»: в сообществе «Антикоррупционный комплаенс. Новости» в 2021 году было опубликовано 47 постов по антикоррупционному направлению комплаенс, в сообществе «Единая система комплаенс. Блог» — 17 постов по остальным восьми направлениям Единой системы комплаенс; использованы интерактивные баннеры на корпоративном портале «Пульс», скринсейверы на рабочих компьютерных столах сотрудников по комплаенс-тематике; организован обмен среди сотрудников электронными комплаенс-бейджами в рамках Дня этики и комплаенс; были отрисованы памятки по основным комплаенс-политикам; организованы постоянные рубрики коммуникаций — «Комплаенс от А до Я» и «Уроки, извлеченные из внутренних расследований»; второй выпуск комплаенс-комикса о конфликте интересов.в сообществе «Антикоррупционный комплаенс. Новости» в 2021 году было опубликовано 47 постов по антикоррупционному направлению комплаенс, в сообществе «Единая система комплаенс. Блог» — 17 постов по остальным восьми направлениям Единой системы комплаенс; использованы интерактивные баннеры на корпоративном портале «Пульс», скринсейверы на рабочих компьютерных столах сотрудников по комплаенс-тематике; организован обмен среди сотрудников электронными комплаенс-бейджами в рамках Дня этики и комплаенс; были отрисованы памятки по основным комплаенс-политикам; организованы постоянные рубрики коммуникаций — «Комплаенс от А до Я» и «Уроки, извлеченные из внутренних расследований»; второй выпуск комплаенс-комикса о конфликте интересов.
• В целях распространения лучших комплаенс-практик и обмена опытом в 2021 году представители Департамента деловой этики и комплаенс выступили спикерами на 10 внешних мероприятиях в области комплаенс, в том числе на: Х ежегодной конференции «Комплаенс-менеджер: профессия и предназначение», 8-й ежегодной конференции «Комплаенс и антикоррупция в России и СНГ», встречах антикоррупционного Актива ОКЮР.

Урегулирование конфликтов интересов

В целях создания единообразной и эффективной системы управления фактическими и потенциальными конфликтами интересов, а также определения требований к поведению сотрудников, соблюдение которых позволяет минимизировать риски принятия решений под влиянием личных интересов и связей, в Компании действует Политика «Управление конфликтом интересов»

Политика «Управление конфликтом интересов», а также памятка по управлению конфликтом интересов в Компании размещены на внешнем сайте МТС, корпоративном портале, а также в мобильном приложении «Мой МТС».

Сотрудники, занимающие руководящие должности, обязаны подавать пример законопослушного и этичного поведения, а также активно поддерживать исполнение политики «Управление конфликтом интересов».

При приеме на работу все сотрудники знакомятся с данной политикой и заполняют форму «Раскрытие сведений о конфликте интересов». По мере возникновения конфликта интересов каждая ситуация подлежит рассмотрению и урегулированию.

В 2021 году проведен редизайн процесса ежегодной сертификации менеджмента. За год было рассмотрено 265 ситуаций конфликта интересов менеджмента. Также начиная с 2021 года члены органов управления ПАО «МТС» два раза в год проходят обязательную процедуру анкетирования в части выявления конфликтов интересов. Всего в течение 2021 года была проведена проверка и дана экспертная оценка сведений по 467 ситуациям на предмет наличия конфликтов интересов: 365 ситуаций было урегулировано, в 102 конфликт не подтвердился.

Система предупреждения антимонопольных рисков (антимонопольный комплаенс)

Начиная с 2015 года антимонопольный комплаенс ПАО «МТС» успешно функционирует и развивается с учетом изменений антимонопольного законодательства и тенденций развития правоприменительной практики. В 2021 году Компанией проведена масштабная оценка антимонопольных рисков в дочерних обществах, по результатам которой наиболее рисковые общества прошли обязательное углубленное антимонопольное обучение. Также с привлечением юридических консультантов реализован внешний аудит эффективности антимонопольной комплаенс-системы, подтвердивший высокий уровень ее развития, а также предложены мероприятия по дальнейшему совершенствованию, которые компания продолжит реализовывать в 2022 году.

Компания регулярно доводит до сотрудников информацию об антимонопольных требованиях, используя различные форматы такого информирования для достижения максимального эффекта. Конечная цель этой работы — не только дать сотрудникам теоретические и практические знания в области антимонопольного регулирования, но и выработать внутри Компании «нулевую толерантность» к нарушениям антимонопольного законодательства.

Оптимизация системы предупреждения антимонопольных рисков продолжается, чтобы соответствовать развитию бизнес-стратегии ПАО «МТС», а также изменениям регуляторной среды.

Инсайд-комплаенс

ПАО «МТС» как компания, финансовые инструменты которой обращаются на организованных торгах в России и США, уделяет большое внимание поддержанию эффективной системы неправомерного использования инсайдерской информации и манипулирования рынком.

В Компании функционирует система мер, процедур и процессов, направленная на предотвращение нарушений законодательства об использовании инсайдерской информации, построенная с учетом лучших российских и международных практик и основанная на трех базовых документах: Положении о принципах и процедурах, касающихся предотвращения сделок с использованием инсайдерской информации МТС, Политике «О противодействии неправомерному использованию инсайдерской информации и манипулированию рынком» и «Условиях совершения операций с финансовыми инструментами компаний Группы МТС физическими лицами, указанными в пунктах 7 и 13 статьи 4 Закона об инсайдерской информации¹, включенными в список инсайдеров МТС, и связанными с ними лицами». Локальные нормативные акты ПАО «МТС» определяют порядок использования инсайдерской информации, правила охраны ее конфиденциальности и контроля за соблюдением требований законодательства об использовании инсайдерской информации в целях обеспечения справедливого ценообразования на финансовые инструменты, защиты прав и имущественных интересов всех акционеров МТС и равенства остальных инвесторов в части сроков и объема получаемой информации, укрепления доверия инвесторов и пресечения злоупотреблений в форме неправомерного использования инсайдерской информации и (или) манипулирования рынком.

¹ Федеральный закон от 27.07.2010 N 224-ФЗ «О противодействии неправомерному использованию инсайдерской информации и манипулированию рынком и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

В соответствии с лучшими практиками в Компании установлены ограничения для всех сотрудников по совершению операций с ценными бумагами ПАО «МТС» в так называемые закрытые периоды. Очередной «закрытый» период начинается каждый раз за 14 календарных дней до плановой даты публикации данных о финансовых результатах МТС за предшествующий финансовый квартал и заканчивается через два рабочих дня после их публикации.

В целях обеспечения выполнения требований о «закрытых» периодах система предусматривает ежеквартальное информирование (два раза в квартал) сотрудников и членов органов управления об их начале и окончании. Помимо этого, для членов органов управления в специальной информационной системе создан календарь, содержащий актуальную информацию о длящемся в настоящий момент «закрытом» или «открытом» периоде.

С 2014 года в Компании действует система очного обучения для всех инсайдеров — сотрудников Компании. При приеме на работу проводится ознакомление каждого сотрудника с нормативными документами Компании, направленными на предотвращение нарушений инсайдерского законодательства.

В Компании осознают серьезность санкций, которые могут быть применены к любому из сотрудников в случае нарушения инсайдерского законодательства. Поэтому для целей предотвращения таких негативных последствий в 2017 году был разработан и запущен интерактивный курс для всех сотрудников Компании, посвященный основам инсайдерского законодательства. Данный курс был обновлен в 2022 году.

Риски, связанные с нарушением законодательства об использовании инсайдерской информации, учтены в специализированной автоматизированной системе, их переоценка производится ежеквартально.

Российское регулирование в области предотвращения сделок с использованием инсайдерской информации имеет свои особенности. Например, в связи с этим Компания ведет список своих инсайдеров. В него включаются физические и юридические лица.

Во исполнение требований Закона об инсайдерской информации в МТС были утверждены Правила внутреннего контроля по предотвращению, выявлению и пресечению неправомерного использования инсайдерской информации и (или) манипулирования рынком, а также создана рабочая группа по осуществлению контроля за соблюдением требований законодательства об инсайдерской информации и мониторингу его осуществления. Правила внутреннего контроля устанавливают цели, задачи и методы осуществления внутреннего контроля за соблюдением МТС требований законодательства об инсайдерской информации, порядка и сроков раскрытия инсайдерской информации МТС, порядка доступа к инсайдерской информации и правил охраны ее конфиденциальности. Осуществление внутреннего контроля за соблюдением МТС требований законодательства об инсайдерской информации входит в должностные обязанности ответственного должностного лица, занимающего должность члена Правления – Вице-президента по корпоративным и правовым вопросам КЦ Группы МТС, подотчетного лицу, осуществляющему функции единоличного исполнительного органа МТС (Президенту МТС), в части функций по контролю за соблюдением требований законодательства об инсайдерской информации. Работники МТС оказывают содействие ответственному должностному лицу при осуществлении внутреннего контроля.

Для поддержания эффективной программы инсайд-комплаенс Компания осуществляет аудит контролей программы по мере необходимости (с учетом риск-ориентированного подхода) — силами подразделения внутреннего аудита, возглавляемого лицом, подотчетным Совету директоров.

Организация обработки персональных данных

В 2021 году Группа МТС продолжила стремительное движение к облику цифровой современной компании, произошло усиление имеющихся и существенное развитие новых компетенций в сфере IТ и комплаенс. Данные изменения потребовали адекватного отклика со стороны Департамента информационной безопасности, который заключался в адаптации, а порой и в полном пересмотре процессов, в которые вовлечены его подразделения.

Для достижения системности и комплексности изменений процессов цифровой трансформации, в которые вовлечены подразделения Департамента информационной безопасности, были определены основные принципы изменений:

• клиентоориентированность (для ИБ продуктовые команды являются заказчиками, а клиентами — клиенты продукта);
• непрерывная вовлеченность (начиная с идеи продукта и на протяжении всего жизненного цикла продукта должна обеспечиваться вовлеченность ИБ, чтобы не возникало недопониманий, «наверстываний»);
• помощь продуктовых команд (как бизнес работает с продуктовыми командами, помогая понять специфику рынка, так и продуктовые команды должны помогать ИБ понять специфику продуктов);
• простота (из равноценных предложений по оптимизации выбираются наиболее простые);
• взаимное доверие с продуктовыми командами (у всех одна цель — поддержка бизнеса, понимание этого должно побуждать к открытости и конструктивному диалогу обе стороны).

Была проведена существенная работа с нормативной документацией, позволившая не только исполнить новые требования законодательства, но и упростить работу сотрудников с документацией, в частности, были изменены Политика «Обработка персональных данных в ПАО “МТС”», информационная безопасность приняла активное участие в улучшении Регламента процесса «Подбор, наем и адаптация персонала» РП-151-14, была разработана и утверждена типовая форма согласия на распространение персональных данных.

С целью обеспечения взаимного доверия, прозрачности работы и вовлеченности в процессы Компании Департамент информационной безопасности продолжает повышать уровень осведомленности сотрудников МТС в вопросах обработки персональных данных и защиты конфиденциальной информации. За 2021 год курс «Обработка персональных данных в ПАО “МТС”» прошли 31 668 сотрудников МТС.

За прошедший 2021 год расширена сфера оказания сервиса консультаций и экспертизы проектов по вопросам соблюдения требования законодательства РФ в сфере персональных данных: сервис выведен на уровень Группы МТС.

Риски, связанные с нарушением законодательства о персональных данных, учтены в системе управления рисками Компании и ежеквартально проходят переоценку.

Противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения (ПОД/ФТ/ФРОМУ)

Программа ПОД/ФТ/ФРОМУ разработана на основании требований применимого законодательства, мониторинг изменений которого проводится на регулярной основе.

В рамках реализации мероприятий комплаенс-программы Департаментом региональной безопасности осуществляется ежедневная проверка всех абонентов МТС на предмет принадлежности к фигурантам перечней Росфинмониторинга. При проведении абонентами Компании высокорисковых операций по лицевым счетам, помимо проверки по перечням Росфинмониторинга, дополнительно инициируется проверка по базе недействительных паспортов.

В Компании также осуществляется ежедневный контроль расторжений договоров на оказание услуг связи с возвратом остатка аванса, а также иных транзакций абонентов, имеющих признаки необычности, в соответствии с Приказом Федеральной службы по финансовому мониторингу от 8 мая 2009 года № 103 «Об утверждении рекомендаций по разработке критериев выявления и определению признаков необычных сделок», Информационным сообщением Росфинмониторинга от 2 октября 2019 года.

На постоянной основе проводятся мероприятия по информированию руководителей регионов по вопросам исполнения требований законодательства в сфере ПОД/ФТ/ФРОМУ.

В 2021 году в Компании:

• обновлены локально-нормативные акты, разработанные в целях ПОД/ФТ/ФРОМУ;
• проведено плановое обучение топ-менеджмента по форме целевого инструктажа / повышения уровня знаний в целях ПОД/ФТ/ФРОМУ.

Система управления охраной труда¹

¹ Подробная информация о программе представлена в разделе «Развитие инклюзивной среды и цифрового общества».

При построении комплаенс-программы «Система управления охраной труда» Компания руководствуется применимым российским и международным законодательством, а также локальными нормативными документами по охране труда.

В Компании функционирует двухуровневая система управления охраной труда, сфокусированная на создании безопасных условий труда, предупреждении производственного травматизма и организации обучения персонала правилам безопасного труда.

В рамках комплаенс-программы в 2021 году проводились следующие мероприятия:

• специальная оценка условий труда и производственный контроль;
• процедуры идентификации, оценки и управления профессиональными рисками;
• медицинские осмотры; обучение сотрудников и специалистов в области охраны труда;
• обеспечение работников спецодеждой, спецобувью и другими средствами индивидуальной защиты;
• различные мероприятия и коммуникации с целью повышения осведомленности сотрудников об охране труда;
• контрольные процедуры различных уровней;
• взаимодействие с регуляторными органами.

Затраты на организацию мероприятий по охране труда ежегодно увеличиваются в связи с расширением штата сотрудников и перечнем реализуемых мероприятий. Так, в 2021 году к мероприятиям по ОТ добавился ряд мероприятий, направленных на борьбу с коронавирусной инфекцией.

Экология

Компания МТС рассматривает деятельность по охране окружающей среды как неотъемлемую составляющую бизнеса и работает в направлении поддержания экологического равновесия и стабильности. Мы последовательно уменьшаем не только свой экологический след, активно разрабатывая цифровые услуги с использованием интернета вещей, искусственного интеллекта, облачных технологий, больших данных, внедрение которых позволяет структурно влиять на изменение энергопотребления и снижение выбросов вредных веществ различных индустрий, городского хозяйства и социальной сферы регионов. В ходе реализации комплаенс-программы «Экология» был создан видеоролик об экологической ответственности МТС, который смогли увидеть все сотрудники в рамках Дня этики и комплаенс 2021.

Мы ведем активную работу по внедрению и оцифровке климатических рисков совместно с отделом управления рисками. По итогам 2021 года климатические риски были включены в отчеты эмитента и 20F. Также в 2021 году с целью постоянного совершенствования знаний по охране окружающей среды проводилось периодическое внутреннее обучение для сотрудников, ответственных за экологическую безопасность, осуществлялся производственный экологический контроль на объектах негативного воздействия, поставленных на учет. В целях повышения экологической культуры для всех сотрудников традиционно был проведен День экологии с МТС, состоящий из комплекса эколого-просветительских и образовательных мероприятий. В 2021 году День экологии с МТС был проведен в двух форматах: онлайн, который позволил значительно расширить аудиторию и сделать контент доступным для людей во всех регионах присутствия МТС, и офлайн — проведение компенсационных посадок в пяти регионах, наиболее пострадавших от лесных пожаров за последние пять лет.

Подробная информация об этом направлении раскрывается в отчете об устойчивом развитии ПАО «МТС».

Права человека на рабочем месте

В 2021 году Компания продолжила работу по развитию комплаенс-программы «Соблюдение прав человека на рабочем месте» согласно рекомендациям, полученным по итогам внешнего ежегодного аудита комплаенс-программ, и результатам оценки комплаенс-рисков на уровне бизнес-процессов.

Система управления рисками нарушений в области соблюдения прав человека является частью процесса интегрированного управления рисками Группы МТС. Добавлен дополнительный риск, связанный с нарушением прав работника в период пандемии коронавирусной инфекции.

По итогам 2021 года:

• с целью повышения осведомленности сотрудников обновлен раздел «Права человека на рабочем месте» на внутреннем корпоративном портале;
• разработан и запущен образовательный курс «Права человека на рабочем месте», предназначенный для прохождения всеми сотрудниками. Курс освещает аспекты применимого трудового законодательства и дает четкое понимание, как действовать сотруднику в случае нарушения его прав на рабочем месте;
• разработана и внедрена Политика «Деятельность МТС в области многообразия, равенства и инклюзивности»;
• в рамках программы «МТС Inclusion» созданы обучающие курсы на тему: почему люди с инвалидностью — это ценные сотрудники для коллектива и почему важно рассматривать таких кандидатов при приеме на работу, а также как помочь кандидату с инвалидностью адаптироваться к работе в команде и обеспечить психологический комфорт для всех. Было создано четыре образовательных курса для руководителей, рекрутеров и HR-специалистов, сотрудников команд и сотрудников с инвалидностью.

Подробная информация об этом направлении раскрывается в отчете об устойчивом развитии ПАО «МТС».

Система управления рисками в области интеллектуальной собственности

В 2021 году комплаенс-программа «Система управления рисками в области интеллектуальной собственности» была сертифицирована по стандарту ISO 19300 и продолжила свое развитие.

Для оптимизации внедрения комплаенс-программы в бизнес-процессы и адаптации ее во всей Группе МТС была разработана и утверждена новая редакция Политики «Управление интеллектуальной собственностью в МТС и дочерних обществах». В Политике закреплен порядок оформления служебных произведений, созданных работниками Компании. Для реализации указанного порядка в 2021 году с работниками МТС были заключены дополнительные соглашения к трудовому договору, регулирующие положения об интеллектуальных правах.

В 2021 году Компания стала лауреатом премии в области интеллектуальной собственности IP Russia Awards 2021 в номинации «Лучшая стратегия защиты IТ».

В ходе проекта, который длился несколько лет, разработан, цифровизирован и внедрен процесс оформления служебного программного обеспечения (ПО), разработаны критерии регистрации ПО и объектов патентного права, проанализировано большое количество ПО (Open Source Software), распространяемого на основании открытых лицензий, для выявления рисков при заимствовании кода в IТ-продуктах.

Компания продолжила работу над проектами автоматизации процессов предупреждения рисков в сфере интеллектуальной собственности.

Для сотрудников Компании и дочерних обществ регулярно проводятся обучающие мероприятия по вопросам, связанным с рисками в области интеллектуальной собственности, и посвященные актуальным темам интеллектуальной собственности.

Комплаенс-обучение членов Совета директоров ПАО «МТС»

В 2021 года вице-президент по деловой этике и комплаенс Л.Е. Лукьянова провела ряд тренингов для членов Совета директоров ПАО «МТС», Правления и членов комитетов Совета директоров на тему «Кодекс делового поведения и этики, Актикоррупционная политика, Конфликт интересов и другие вопросы комплаенс-тематики в ПАО “МТС”», в рамках которого рассказала о принципах системы антикоррупционного комплаенс, взаимодействии Совета директоров и комплаенс, «тоне сверху» и др.

В тренинге приняло участие 100% членов Совета директоров, Правления и членов комитетов Совета директоров. Также 28 октября 2021 года президент ПАО «МТС» В.К. Николаев провел тренинг об обязательном раскрытии информации членами Совета директоров.